Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos cómo protegemos y utilizamos tu información personal.

En kelionpharo, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios educativos de conciencia financiera.

1 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios educativos de la mejor manera posible:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto cuando te registras
Dirección de correo electrónico para comunicaciones
Número de teléfono para soporte técnico si es necesario
Información sobre tu nivel educativo y experiencia financiera
Preferencias de aprendizaje y áreas de interés específicas

Información de Uso y Navegación

Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma educativa
Progreso en los módulos de aprendizaje y tiempo dedicado
Preferencias de contenido y materiales más consultados
Información técnica del dispositivo y navegador utilizado
Dirección IP y datos de geolocalización aproximada

Solo recopilamos la información que es estrictamente necesaria para proporcionarte una experiencia educativa personalizada y de calidad. Nunca solicitamos datos innecesarios o sensibles que no estén relacionados con nuestros servicios.

2 Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para fines educativos legítimos y para mejorar tu experiencia de aprendizaje:

Personalizar el contenido educativo según tu nivel y objetivos de aprendizaje
Enviar materiales de estudio, recursos adicionales y actualizaciones del programa
Proporcionar soporte técnico y resolver dudas sobre el contenido
Evaluar tu progreso y sugerir áreas de mejora en tu educación financiera
Mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso y feedback
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
Comunicar cambios importantes en nuestros servicios o políticas

Nunca utilizamos tu información para fines comerciales agresivos o para venderte productos financieros. Nuestro enfoque es puramente educativo, centrado en mejorar tu comprensión y habilidades en el ámbito financiero personal.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en el consentimiento que nos otorgas al registrarte, así como en nuestro interés legítimo de proporcionar servicios educativos de calidad. En algunos casos, puede ser necesario para cumplir con obligaciones legales.

3 Tus Derechos como Usuario

Como usuario de kelionpharo, tienes derechos específicos sobre tu información personal que garantizamos y respetamos completamente:

Derecho de Acceso y Rectificación

Puedes solicitar en cualquier momento una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. También puedes corregir cualquier dato incorrecto o desactualizado contactándose directamente con nosotros.

Derecho de Supresión

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo que tengamos obligaciones legales de conservar cierta información.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios educativos en un formato estructurado y de uso común. Te proporcionaremos los datos en formato JSON o CSV según prefieras.

Oposición al procesamiento de tus datos para fines específicos
Limitación del tratamiento en circunstancias particulares
Retirada del consentimiento en cualquier momento sin penalizaciones
Presentación de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a help@kelionpharo.com con tu solicitud específica. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu petición de manera rápida y transparente.

4 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones ISO 27001
Acceso restringido solo al personal autorizado que necesita la información
Auditorías regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
Protocolos de respuesta ante incidentes y notificación inmediata

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada. Los datos de progreso educativo se mantienen durante 3 años después de tu última actividad para permitir la continuidad del aprendizaje. La información de contacto se elimina automáticamente después de 2 años de inactividad, salvo que solicites su eliminación antes.

Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, junto con las medidas correctivas implementadas.

5 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido educativo:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación de usuario y preferencias de sesión. Estas cookies no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad del sitio.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo para mejorarlo. Recopilan información agregada y anónima sobre el uso del sitio.

Cookies de personalización para recordar tus preferencias de aprendizaje
Cookies analíticas para medir la efectividad del contenido educativo
Cookies de funcionalidad para mejorar características específicas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar tu experiencia de aprendizaje en la plataforma.

6 Compartir Información con Terceros

kelionpharo no vende, alquila ni comercializa tu información personal bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información limitada con terceros en situaciones específicas y controladas:

Proveedores de Servicios Técnicos

Trabajamos con proveedores especializados para hosting, análisis web y envío de emails educativos. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad estrictos y solo procesan información bajo nuestras instrucciones específicas.

Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
Plataformas de análisis para mejorar la experiencia educativa
Sistemas de comunicación para envío de materiales de estudio
Herramientas de soporte técnico para resolver problemas de usuarios

En caso de reorganización empresarial, fusión o adquisición, tu información podría transferirse como parte de los activos empresariales. En tal situación, te notificaríamos con al menos 30 días de antelación y tendrías la opción de eliminar tu cuenta antes de la transferencia.

Cumplimiento Legal

Solo compartiremos tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes españolas o europeas, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos o los de otros usuarios.

Contacto para Temas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Email: help@kelionpharo.com Dirección: C. de Villarroel, 204, 206, 08036 Barcelona, Spain Teléfono: +34922304742

Nuestro equipo de privacidad responde todas las consultas en un plazo máximo de 5 días laborables.

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email.